1.Quem somos e o que a courrier é
A courrier é um marketplace que CONECTA remetentes (lojas e pessoas físicas) a entregadores independentes (pessoa física ou jurídica) para entregas DOMÉSTICAS no Brasil, na Argentina e no Paraguai.
A courrier não é transportadora e não realiza entregas. Esta política descreve como tratamos dados pessoais na operação da plataforma, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) no Brasil e com a legislação de proteção de dados aplicável em cada país de operação.
2.Dados que coletamos
Coletamos apenas o necessário para operar o marketplace com segurança:
- Dados de conta: nome, e-mail, telefone e país/estado de atuação.
- Documentos de KYC do entregador: documentos de identidade e selfie, usados para verificar a identidade de quem entrega. Compradores não passam por KYC.
- Endereços: endereço de coleta e de entrega vinculados a cada pedido.
- Dados de transação: valores de frete, status do pedido, avaliações e registros de disputa.
- Evidências objetivas de entrega: foto na coleta, localização (GPS) e código de confirmação (OTP).
3.Chat criptografado de ponta a ponta
A negociação entre comprador e entregador acontece em um chat criptografado de ponta a ponta. O servidor da courrier não consegue ler o conteúdo dessas mensagens.
Por isso, disputas nunca são decididas pela leitura do chat: elas são resolvidas com base em evidências objetivas (foto, GPS e OTP).
4.Endereço revelado só a quem busca
O endereço exato de entrega não aparece em uma vitrine pública de corridas. Ele só é revelado ao entregador atribuído ao pedido, dentro do chat, após o pagamento do frete entrar em custódia.
5.Como usamos os dados
- Operar o marketplace: criar pedidos, atribuir entregadores e processar status.
- Verificar identidade de entregadores (KYC) e manter a base confiável.
- Processar o frete em custódia não-custodial e liberar o pagamento.
- Resolver disputas com base em evidências objetivas.
- Prevenir fraude e cumprir obrigações legais.
6.Compartilhamento de dados
A courrier não vende dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com o entregador atribuído (na medida necessária para realizar a coleta e a entrega), com prestadores de serviço que operam sob contrato (por exemplo, infraestrutura e pagamentos) e com autoridades quando exigido por lei.
7.Seus direitos como titular
Você pode, a qualquer momento:
- Acessar os dados que mantemos sobre você.
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
- Solicitar a exclusão dos seus dados, observados os prazos legais de retenção.
- Pedir a anonimização de dados quando aplicável.
8.Retenção e anonimização
Mantemos dados apenas pelo tempo necessário à finalidade que os justificou e ao cumprimento de obrigações legais. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados de forma que não permitam identificar você.
9.Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia de ponta a ponta no chat e custódia não-custodial do frete. Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos para reduzir riscos continuamente.
10.Encarregado e contato
Dúvidas sobre privacidade ou pedidos relacionados aos seus dados podem ser enviados para contato@courrier.app. Responderemos dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.
11.Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política. Quando a mudança for relevante, avisaremos pelos canais da plataforma. A data de última atualização no topo indica a versão vigente.