1.Quiénes somos y qué es courrier
courrier es un marketplace que CONECTA a remitentes (tiendas y personas) con repartidores independientes (persona física o jurídica) para entregas DOMÉSTICAS en Brasil, Argentina y Paraguay.
courrier no es transportista y no realiza entregas. Esta política describe cómo tratamos los datos personales en la operación de la plataforma, conforme a la legislación de protección de datos aplicable en cada país (en Brasil, la Ley 13.709/2018 — LGPD).
2.Datos que recopilamos
Recopilamos solo lo necesario para operar el marketplace con seguridad:
- Datos de cuenta: nombre, correo, teléfono y país/provincia de actuación.
- Documentos de KYC del repartidor: documentos de identidad y selfie, para verificar la identidad de quien reparte. Los compradores no pasan por KYC.
- Direcciones: dirección de retiro y de entrega vinculadas a cada pedido.
- Datos de transacción: montos de flete, estado del pedido, reseñas y registros de disputa.
- Evidencias objetivas de entrega: foto en el retiro, ubicación (GPS) y código de confirmación (OTP).
3.Chat cifrado de extremo a extremo
La negociación entre comprador y repartidor ocurre en un chat cifrado de extremo a extremo. El servidor de courrier no puede leer el contenido de esos mensajes.
Por eso, las disputas nunca se deciden leyendo el chat: se resuelven con evidencias objetivas (foto, GPS y OTP).
4.La dirección solo se revela a quien retira
La dirección exacta de entrega no aparece en una vitrina pública de viajes. Solo se revela al repartidor asignado al pedido, dentro del chat, una vez que el pago del flete entra en custodia.
5.Cómo usamos los datos
- Operar el marketplace: crear pedidos, asignar repartidores y procesar estados.
- Verificar la identidad de los repartidores (KYC) y mantener una base confiable.
- Procesar el flete en custodia no-custodial y liberar el pago.
- Resolver disputas con evidencias objetivas.
- Prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
6.Compartir datos
courrier no vende datos personales. Compartimos datos solo con el repartidor asignado (en la medida necesaria para el retiro y la entrega), con proveedores que operan bajo contrato (por ejemplo, infraestructura y pagos) y con autoridades cuando la ley lo exige.
7.Tus derechos como titular
Podés, en cualquier momento:
- Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
- Corregir datos incompletos o desactualizados.
- Solicitar la eliminación de tus datos, según los plazos legales de retención.
- Pedir la anonimización de datos cuando corresponda.
8.Retención y anonimización
Conservamos los datos solo por el tiempo necesario para la finalidad que los justificó y para cumplir obligaciones legales. Después, los datos se eliminan o se anonimizan de modo que no permitan identificarte.
9.Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, incluido el cifrado de extremo a extremo en el chat y la custodia no-custodial del flete. Ningún sistema es 100% inmune, pero trabajamos para reducir riesgos de forma continua.
10.Responsable y contacto
Dudas sobre privacidad o pedidos relacionados con tus datos pueden enviarse a contato@courrier.app. Responderemos dentro de los plazos previstos en la legislación aplicable.
11.Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Cuando el cambio sea relevante, lo avisaremos por los canales de la plataforma. La fecha de última actualización indica la versión vigente.